Algemene voorwaarden

Versie: 2.0
Inwerkingtreding: 8 mei 2026
Uitgever (verkoper): Gezondheidsmarkt, handelend onder gezondheidsmarkt.nl
KvK: 90822587
Btw-id: NL865465009B01
Vestigingsadres (geen bezoekadres): ramgatseweg 11H, 4941VN Raamsdonksveer
Contact: klantenservice@gezondheidsmarkt.nl
Klantentijden: 09:00–17:00
Website: www.gezondheidsmarkt.nl
Retouradres: op aanvraag (wordt verstrekt bij retouraanmelding)

Artikel 1 – Definities

Verkoper: Gezondheidsmarkt (gezondheidsmarkt.nl).
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: koopovereenkomst op afstand via de webshop.
Producten: voedingssupplementen, voedingsmiddelen en aanverwante artikelen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan herroepen.
Herroepingsrecht: recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van verkoper en iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand met de consument.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod & productinformatie

Het aanbod bevat een volledige en juiste omschrijving van de producten, prijzen (incl. btw), eventuele bijkomende kosten, leveringswijze en verwachte levertijd.
Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; geringe afwijkingen kunnen voorkomen.
Informatie over samenstelling, allergenen, netto-inhoud, houdbaarheid, batch/lotcode, bewaaradvies en – voor supplementen – aanbevolen dagdosering en verplichte waarschuwingen wordt verstrekt op de productpagina en/of verpakking.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling in de webshop bevestigt en de gekozen betaalmethode succesvol doorloopt (of, bij achteraf betalen, de aanbieder dit accepteert).
Verkoper bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen & betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld (NL: €4,95).
Beschikbare betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf betalen volgens de voorwaarden van de aanbieder).
Bij niet-tijdige betaling na een kosteloze 14-dagen aanmaning kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Levering, uitvoering en risico

Levering uitsluitend in Nederland via PostNL op het door de consument opgegeven adres of – via PostNL-keuze – een pakketpunt.
Verwachte levertijd: 1 werkdag (indicatief). Bij vertraging neemt verkoper contact op; blijft levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit, dan kan de consument kosteloos ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij feitelijke ontvangst door de consument of diens aangewezen derde.
Deelleveringen worden niet toegepast, tenzij noodzakelijk en zonder extra kosten voor de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retouren)

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van (het laatste product in) de bestelling zonder opgave van redenen herroepen.
Na herroeping retourneert de consument het product binnen 14 dagen, volgens de instructies van verkoper. De rechtstreekse retourkosten bedragen €7,95.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product hanteren voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Verkoper past geen waardevermindering toe bij verdergaand gebruik; schade door onzorgvuldige behandeling kan wel in rekening worden gebracht.
Verkoper vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard heenzendkosten, uiterlijk 14 dagen na herroepingsmelding, maar mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van de retour of tot de consument aantoont dat hij heeft teruggezonden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Herroeping is uitgesloten voor:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bederfelijke voedingsmiddelen).
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden én waarvan de verzegeling na levering is verbroken (o.a. voedingssupplementen, voedingsmiddelen en verzorgingsproducten met hygiëne-seal).
Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument die niet geprefabriceerd zijn.
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Belangrijk: Geopende verzegelde verpakkingen kunnen niet worden teruggestuurd. Dit geldt met name voor supplementen, voedingsmiddelen en verzorgingsproducten met verbroken hygiëne-seal, en voor bederfelijke voedingsmiddelen.

Artikel 8 – Retourprocedure

Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan klantenservice@gezondheidsmarkt.nl (het model-formulier is beschikbaar hieronder).
Vooraf aanmelden via e-mail is verplicht. Je ontvangt vervolgens het retouradres en instructies.
Retourneer – indien mogelijk – compleet en in de originele (verzend)verpakking met toebehoren en ordernummer.

Artikel 9 – Conformiteit & garantie

Het product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen (wettelijke conformiteit).
Er gelden geen aanvullende (fabrieks)garanties bovenop de wet. Eventuele garanties beperken wettelijke rechten niet.
Onjuiste opslag of gebruik in strijd met etiket/website kan rechten beperken.

Artikel 10 – Productveiligheid, claims en gebruiksadvies

Informatie op de website is algemene productinformatie en geen medisch advies. Raadpleeg bij zwangerschap, borstvoeding, ziekte of medicijngebruik een arts/apotheker.
Supplementen zijn voedingsmiddelen; aanbevolen dagdosering niet overschrijden en buiten bereik van kinderen bewaren.
Gezondheidsmarkt gebruikt uitsluitend toegestane voedings- en gezondheidsclaims en voldoet aan toepasselijke EU/NL-etiketteringsregels.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van verkoper tot volledige betaling is ontvangen; dit laat consumentenrechten na levering onverlet.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Niets sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid.
Waar toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.

Artikel 13 – Overmacht

Bij overmacht is verkoper niet gehouden tot schadevergoeding. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen partijen ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 14 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via klantenservice@gezondheidsmarkt.nl
Verkoper bevestigt en reageert doorgaans binnen 5 werkdagen; wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de WebwinkelKeur geschillencommissie of de bevoegde rechter (art. 16).

Artikel 15 – Privacy & cookies

Verwerking van persoonsgegevens: zie Privacyverklaring: www.gezondheidsmarkt.nl/pages/privacy-statement
Cookie-gebruik: zie Cookiebeleid: www.gezondheidsmarkt.nl/pages/cookiebeleid

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Consumenten kunnen procederen bij de rechter van hun woonplaats of bij de bevoegde rechter in Nederland.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 17 – Wijziging voorwaarden

Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die gold ten tijde van de bestelling, tenzij de wijziging gunstiger is voor de consument.
Bij wezenlijke wijzigingen informeert verkoper consumenten zo veel mogelijk vooraf.