Bestellen via Gezondheidsmarkt.nl werkt eenvoudig: je kunt producten van meerdere merken in één winkelmandje plaatsen. Tijdens het afrekenen tonen we duidelijk welk merk welk product levert, welke levertijd van toepassing is en welke verzendkosten per merk gelden. Deze verzendkosten worden vervolgens samengevoegd tot één overzichtelijk totaalbedrag. Betalen kan via iDEAL, creditcard, Bancontact of, indien beschikbaar, Klarna. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Veel klanten vragen zich af of een bestelling goed is ontvangen of later nog gewijzigd kan worden; in het Helpcenter vind je antwoorden op deze en andere veelvoorkomende vragen rondom het bestellen en betalen.

Omdat Gezondheidsmarkt.nl samenwerkt met verschillende leveranciers, worden producten verzonden vanuit de magazijnen van de betreffende merken. Hierdoor kunnen levertijden per product verschillen en ontvang je vaak meerdere Track & Trace-codes, één voor elk pakket. Je ziet tijdens het afrekenen precies welke levertijd voor welke leverancier geldt, zodat je weet wanneer je jouw bestelling ongeveer kunt verwachten. Ook de verzendkosten kunnen per leverancier verschillen, maar worden altijd duidelijk uitgelegd voordat je afrekent. In het Helpcenter vind je extra uitleg over situaties waarin pakketten verspreid aankomen, hoe je een zending volgt en wat je kunt doen wanneer een levering vertraagd is.

Je hebt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen om een product te retourneren. Omdat het om gezondheidsproducten gaat, kunnen enkel ongeopende en ongebruikte artikelen worden teruggestuurd, waarbij de verzegeling intact moet zijn. Wanneer je een retourmelding doet, ontvang je per product of per merk de juiste retourinstructies en het juiste retouradres. Elk merk verwerkt vervolgens zijn eigen retouren en verzorgt de terugbetaling nadat het product in goede staat is ontvangen. In de meeste gevallen wordt het bedrag binnen veertien dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt. In het Helpcenter vind je uitgebreide informatie, waaronder wat te doen wanneer een product beschadigd wordt geleverd of wanneer je producten van meerdere merken tegelijk wilt retourneren.